Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente
Conditions générales de vente

Préambule
Les présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après, les "CGV") régissent le contrat de vente (ci-après, le "Contrat") des produits (ci-après, le "produit" ou les "produits") proposés par ROYAL HOUSE SRL Via Giardini, 431/C - 41100 - Modena (MO) P. I. 03771940362 (ci-après, le "Vendeur") - par l'intermédiaire de son site web (ci-après, le "site") aux utilisateurs du site (ci-après, le "site").I. 03771940362 (ci-après, le "Vendeur") - par l'intermédiaire de son site webwww.royalvintage.it(ci-après, le "site") aux utilisateurs du site (ci-après, les "clients" ou le "client"). Les présentes conditions générales de vente s'adressent uniquement et exclusivement aux clients qui ont la qualité de "consommateurs" au sens de l'article 3, co. 1, lett. a), du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, c'est-à-dire aux "personnes physiques agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée", ainsi qu'aux personnes majeures. Toutes les informations contenues dans le site sont en italien. Le client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations et conditions générales de vente précitées avant de passer sa commande. Le client, avant de passer la commande du produit, déclare que l'achat dudit produit n'a pas de relation directe avec son activité professionnelle, l'achat étant destiné à un usage personnel. Le client déclare également qu'il a la capacité juridique de s'engager conformément aux présentes conditions générales.

1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d'une vente à distance de biens proposés dans la boutique en ligne www.royalvintage.it

2 - Territoire et couverture de l'offre
La présente version des conditions générales de vente se réfère exclusivement aux ventes réalisées auprès de consommateurs ayant leur domicile ou leur résidence sur le territoire de l'Union européenne.

3 - Documents contractuels
Le présent contrat est constitué des documents suivants - les présentes conditions générales de vente - la confirmation de commande Les photographies illustrant les produits sur le site n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sont présentées qu'à titre descriptif.

4 - Réception de la commande
Toute confirmation de commande signée par le clic de validation constitue un engagement irrévocable du client qui ne peut être remis en cause que dans les cas prévus par le présent contrat aux articles "Droit de rétractation" et "Exécution de la commande".

5 - Acceptation de la commande
La conclusion du contrat n'interviendra qu'après confirmation de la commande par ROYAL HOUSE SRL .
Le client recevra un accusé de réception par courrier électronique contenant la confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat (notamment les produits commandés, les prix, les dates de livraison, les frais d'expédition).
ROYAL HOUSE SRL se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour toute raison tenant notamment à un problème d'approvisionnement de produits, ou à un problème concernant la commande reçue.
ROYAL HOUSE SRL ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou des incomplétudes dans la compilation du bon de commande par le client. ROYAL HOUSE SRL ne pourra également être tenue responsable des dommages qui pourraient survenir aux produits après la remise au transporteur chargé de leur acheminement ainsi que des retards de livraison imputables à ce dernier.

6 - Disponibilité des produits
Les offres contenues dans ce site sont valables tant que les produits présentés restent en ligne et dans la limite des stocks disponibles. ROYAL HOUSE SRL se réserve également le droit d'informer le client, à l'adresse électronique associée à son profil, de l'éventuelle indisponibilité d'un ou plusieurs des produits achetés. Dans le cas de l'achat d'un produit qui n'est plus disponible, ROYAL HOUSE SRL remboursera (sur la carte de paiement ou le compte Pay Pal indiqué par le client au moment de l'achat ou par virement bancaire, dont les détails seront communiqués après l'enregistrement) le prix et les frais d'expédition engagés par le client.

7 - Prix - Facture
Les prix sont en euros et incluent une TVA de 22%. Le prix garanti à l'acheteur est celui publié sur le site au moment de l'expédition ; toutefois, les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Veillez à vérifier le prix de vente final avant de soumettre votre formulaire de commande. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui seront indiqués dans la confirmation de la commande. Le prix initial sur lequel la remise est appliquée est le prix catalogue officiel fourni par la marque "Flexus".

8 - Paiement
Le client qui a l'intention de procéder à l'achat des produits doit exprimer cette volonté au moyen d'une demande effectuée directement sur le site, dans la section dédiée, où, en suivant les procédures qui y sont indiquées, il enverra son ordre d'achat et effectuera le paiement. Le paiement est dû à partir du moment où la commande est passée. Le client s'engage à payer le prix convenu pour le produit commandé sur le site (prix des produits et du transport) en utilisant les moyens de paiement disponibles. Le client garantit à ROYAL HOUSE SRL qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser l'instrument de paiement indiqué dans la commande. Si ROYAL HOUSE SRL ne reçoit pas le paiement, ROYAL HOUSE SRL se réserve le droit d'annuler la commande. En cas de paiement par carte de crédit, ROYAL HOUSE SRL se réserve le droit de demander l'envoi, dans les 24 heures, d'une copie de la pièce d'identité prouvant la propriété effective de la carte de crédit utilisée, étant entendu que, en l'absence de la présentation requise, ROYAL HOUSE SRL pourra refuser le paiement et annuler la commande. Les données de paiement seront traitées par une connexion sécurisée de serveur à serveur utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer).

9 - Transfert des risques
Le transfert des risques au client intervient dès la remise des produits au transporteur par ROYAL HOUSE SRL. Pendant le délai de rétractation mentionné à l'article 13, le client est responsable de l'objet en tant que gardien. En cas de détérioration ou de destruction du produit pendant la garde du client, ce dernier en subira toutes les conséquences.

10 - Exécution de la commande
La commande sera exécutée dans les termes spécifiés sur le Site et dès l'acceptation de la commande par ROYAL HOUSE SRL et en tout état de cause dans un délai de 30 jours après la confirmation de la commande sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sauf accord spécifique entre les parties. En cas d'épuisement des stocks ou d'indisponibilité du produit commandé, ROYAL HOUSE SRL s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais et à lui préciser un éventuel délai de nouvelle disponibilité. Voir l'article 6 concernant la disponibilité des produits.

11 - Livraison
La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique couverte par l'offre. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. La livraison se fait au niveau de la rue, sauf indication contraire. La demande de livraison au niveau de la rue d'une commande (si disponible) doit être indiquée par le client lors de la confirmation finale de la commande. Sauf indication contraire au moment de l'achat. ROYAL HOUSE SRL , sous réserve des dispositions de l'art. 6, s'engage à livrer les produits à l'adresse communiquée par le client dans le bon de commande, par l'intermédiaire du transporteur désigné pour les transporter. ROYAL HOUSE SRL ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des inexactitudes ou des incomplétudes dans la compilation du bon de commande par le client. En outre, ROYAL HOUSE SRL ne pourra être tenu responsable des dommages qui pourraient survenir aux produits après leur remise au transporteur chargé de les acheminer, ni des retards de livraison imputables à ce dernier. Dans le cas où le transporteur est choisi par vous en dehors de ceux proposés au moment de l'achat, le risque d'endommagement et de perte des Produits vous est transféré déjà au moment de la remise au transporteur, excluant toute contestation sur les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Dans ce cas, toute contestation doit être faite directement par vous contre le transporteur. Les demandes d'achat provenant de pays qui ne figurent pas parmi ceux affichés sur la page d'accueil ne peuvent être acceptées par le vendeur. La livraison est effectuée par des transporteurs sélectionnés par ROYAL HOUSE SRL ; les boîtes postales ne sont pas considérées comme des adresses valables pour la livraison. Le document de livraison émis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constitue la preuve du transport et de la libération des marchandises. A la livraison, le client doit vérifier le contenu, la conformité et l'état du ou des produits. Par conséquent, à la livraison, ROYAL HOUSE SRL recommande au client de procéder à la vérification de l'état du ou des produits livrés avant de signer le reçu. Si des anomalies sont constatées, le client doit refuser la livraison des produits ou formuler par écrit ses réserves, détaillées et datées. Ces réserves doivent être confirmées à ROYAL HOUSE SRL par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison des produits.

12 - Retrait des produits en cas d'absence du client
En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le destinataire est également absent lors de la deuxième tentative de livraison, les produits seront retirés à l'adresse et de la manière indiquées par le transporteur. En cas de non retrait des produits dans le délai fixé par le transporteur, les produits seront retournés à ROYAL HOUSE SRL, qui se réserve le droit de rembourser le prix des produits, les frais d'envoi, de stockage et de retour restant à la charge du client.

13- Droit de rétractation
*Le client a le droit de se rétracter du Contrat, sans donner de raison, à partir de la réception de la confirmation de commande envoyée par ROYAL HOUSE SRL dans et au plus tard 14 jours à partir de la réception du produit à l'adresse indiquée pour la livraison. La preuve complète de la réception des marchandises est la date indiquée par le suivi de l'envoi.
*Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer ROYAL HOUSE SRL par le biais d'une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail à info@royalvintage.it). À cette fin, le client peut utiliser le formulaire de rétractation standard envoyé par le vendeur, mais ce n'est pas obligatoire. La communication doit inclure les coordonnées du destinataire, le numéro de la commande et la date de réception. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
*Si le produit a déjà été livré, le client est tenu de le retourner à ROYAL HOUSE SRL sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le client a communiqué la rétractation. Le produit est considéré comme retourné au moment où il est remis au bureau de poste et/ou au service de messagerie qui l'accepte. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Si le produit a été livré, l'intégrité substantielle du produit et de son emballage original à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. Le client doit envoyer le produit correctement emballé ; dans le cas d'un produit défectueux, ROYAL HOUSE SRL s'engage à remplacer le produit après avoir vérifié le défaut, qui doit être précisément indiqué par le client lors du retour du produit. Le droit de rétractation - outre le respect des modalités décrites aux points précédents - est compris comme étant correctement exercé si les conditions suivantes sont également pleinement respectées - sauf exception, l'envoi de la communication de retour par lettre/email/fax ou autre déclaration explicite de votre décision de rétractation du contrat doit être correctement remplie et envoyée au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits ; - les produits ne doivent pas avoir été endommagés et l'emballage doit être intact - les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; - les produits retournés doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter du moment où vous avez informé le vendeur de votre décision de rétractation du contrat ou, - les produits ne doivent pas être endommagés.
Le client doit placer une copie du document de livraison reçu à l'intérieur de la boîte d'emballage. Les frais de renvoi de la marchandise à ROYAL HOUSE SRL sont à la charge du client. Les risques de transport pour le retour des produits sont entièrement supportés par le client.

14 - TEMPS ET MODALITES DE REMBOURSEMENT :
*Après le retour des produits, le Vendeur effectuera les vérifications nécessaires sur leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 13. Si les vérifications sont conclues positivement, le Vendeur vous enverra, par e-mail, une confirmation de l'acceptation des produits ainsi retournés. Si les vérifications n'aboutissent pas, le Vendeur vous informe par e-mail de l'existence d'une diminution de la valeur des produits retournés en raison de votre non-respect des conditions de rétractation. En même temps, le Vendeur vous informera également du montant qui sera déduit des sommes que vous avez versées pour l'achat des produits retournés, sans préjudice de la possibilité de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état où ils ont été retournés au Vendeur.

*Si le client demande la résiliation du présent contrat, il sera remboursé de tous les paiements qu'il a effectués en faveur de ROYAL HOUSE SRL, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix du client d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par ROYAL HOUSE SRL) sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour de la réception de la communication du client concernant l'option de rétractation. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le client pour la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le client n'aura pas à supporter de frais pour la livraison de ce remboursement.

*Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle ROYAL HOUSE SRL a reçu le produit retourné dans ses entrepôts, conformément à ce qui précède. 15 - Garantie *Seuls les produits marqués du nom "ROYAL - ANTICHITA' VINTAGE" sont proposés à la vente. Le Vendeur ne vend pas de produits usagés, irréguliers ou de qualité inférieure aux standards correspondants proposés sur le marché. *Afin de garantir des normes de qualité élevées, les produits sont soumis à des procédures de contrôle de qualité par ROYAL HOUSE SRL avant d'être expédiés. Toutefois, en cas d'inconvénient, tous les produits vendus par le Vendeur sont couverts par la garantie légale de vingt-quatre (24) mois pour les défauts de conformité, conformément à la loi applicable. Le défaut de conformité du produit doit être communiqué au Vendeur dans les deux (2) mois de sa découverte. Le défaut de conformité peut être communiqué au vendeur en contactant le service clientèle. En cas de défaut de conformité, vous avez le droit de demander la réparation ou le remplacement du produit. Dans le cas où les recours susmentionnés ne sont pas possibles, en raison de l'indisponibilité ou de l'arrêt de la production du produit, vous aurez droit à une réduction du prix payé ou à la résiliation du contrat de vente, conformément à l'article 130 du Code de la consommation.

16 - Utilisation du site
Les descriptions des produits et les images présentes sur le site correspondent à celles mises à disposition par les fournisseurs de ROYAL HOUSE SRL à ROYAL HOUSE SRL elle-même. Les photographies et vidéos de présentation des produits accompagnant les informations descriptives sont publiées sur le site à des fins descriptives, en tenant compte du fait que la qualité des images, y compris l'affichage exact des variantes de couleurs, peut dépendre des logiciels et outils informatiques utilisés par le client lors de sa connexion au site. ROYAL HOUSE SRL n'assume aucune responsabilité pour les problèmes causés au client par l'utilisation du site et des technologies utilisées car ils sont hors de son contrôle.

17 - Droits de propriété intellectuelle et industrielle
ROYAL HOUSE SRL vous informe que le site web, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés en relation avec la vente des produits proposés, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables, et que tout type de reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, est interdit. ROYAL HOUSE SRL se réserve le droit de prendre des mesures légales pour protéger ces aspects. ROYAL HOUSE SRL n'assume aucune responsabilité pour les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les produits qu'elle commercialise sur le site web, par rapport auxquels le client n'acquiert aucun droit suite à la conclusion du Contrat.

18 - Protection des données personnelles
ROYAL HOUSE SRL est le propriétaire des données personnelles collectées au moment de l'enregistrement sur le site, ainsi que de celles communiquées ultérieurement au moment de l'achat par le client, à l'exception des données relatives à la procédure de paiement pour lesquelles il est fait référence aux institutions bancaires à travers lesquelles la transaction a lieu. Pour toute information sur le traitement des données personnelles, y compris les droits prévus par l'article 7 du décret législatif 196/03 et le règlement UE 2016/679, veuillez vous référer aux informations détaillées déjà fournies au moment de l'enregistrement sur le site www.royalvintage.itreperibile sur la page Privacy publiée sur notre site.

19 - Signature électronique
Le "clic de validation" constitue une signature électronique. Cette signature électronique a la même valeur entre les parties qu'une signature manuscrite.

20 - Intégralité du contrat
Les présentes conditions générales constituent l'intégralité des obligations des parties. Aucune autre condition générale ou particulière communiquée par le client ne peut être incluse dans les présentes conditions générales ou y déroger.

21 - Nullité
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur valeur.

21 - Communications
Pour toute communication, vous pouvez contacter ROYAL HOUSE SRL aux adresses suivantes : Via Giardini, 431/C - 41100 - Modena (MO) - P.I. 03771940362 email : info@royalvintage.it

22 - Loi applicable et Tribunal compétent
Le contrat de vente conclu entre le Client et ROYAL HOUSE SRL est considéré comme conclu en Italie et régi par la loi italienne, en particulier par les dispositions du Code Civil, du Décret Législatif 185/99 sur les contrats à distance, du Décret Législatif 70/2003 sur les contrats conclus par voie télématique, du Code de la Consommation et de ses éventuels compléments et modifications. Pour la résolution de tous les litiges découlant du contrat de vente entre ROYAL HOUSE SRL et le Client, le Tribunal de Reggio Emilia sera exclusivement compétent, sauf dans le cas où le Client a agi et conclu le présent contrat en tant que Consommateur à des fins étrangères à l'activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée. Dans ce cas, le Tribunal compétent sera exclusivement celui du lieu où le Client a sa résidence ou son domicile, s'il est situé sur le territoire de l'État italien.