Términos y condiciones de uso

Condiciones de venta
Condiciones generales de venta

Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta en línea (en adelante, "CGV") regulan el contrato de venta (en adelante, el "Contrato") de productos (en adelante, el "producto" o los "productos") ofrecidos por ROYAL HOUSE SRL Via Giardini, 431/C - 41100 - Módena (MO) P. I. 03771940362 (en adelante, el "Vendedor") - a través de su sitio web (en adelante, el "sitio") a los usuarios del sitio (en adelante, el "sitio").I. 03771940362 (en adelante, el "Vendedor") - a través de su sitio webwww.royalvintage.it(en adelante, el "sitio") a los usuarios del sitio (en adelante, los "clientes" o el "cliente"). Las presentes condiciones generales de venta se refieren única y exclusivamente a los clientes que tienen la condición de "consumidores" en el sentido del artículo 3, co. 1, lett. a), del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005, es decir, "las personas físicas que actúan con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada", así como las personas mayores de edad. Toda la información contenida en el sitio está en italiano. El cliente declara haber leído toda la información mencionada y las condiciones generales de venta antes de realizar el pedido. El cliente, antes de realizar el pedido del producto, declara que la compra de dicho producto no tiene relación directa con su actividad profesional, ya que la compra está destinada a un uso personal. Asimismo, el cliente declara que tiene capacidad legal para comprometerse de acuerdo con las presentes condiciones generales.

1 - Objeto
El objeto de las presentes condiciones generales de venta es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de una venta a distancia de bienes ofrecidos en la tienda online www.royalvintage.it

2 - Territorio y cobertura de la oferta
Esta versión de las condiciones generales de venta se refiere exclusivamente a las ventas realizadas a consumidores que tengan su domicilio o residencia en el territorio de la Unión Europea.

3 - Documentos contractuales
Este contrato consta de los siguientes documentos - las presentes condiciones generales de venta - la confirmación del pedido Las fotografías que ilustran los productos en el sitio web no forman parte del contrato y se muestran únicamente con fines descriptivos.

4 - Recepción del pedido
Toda confirmación de pedido firmada por el clic de validación constituye un compromiso irrevocable por parte del cliente que sólo puede ser cuestionado en los casos previstos por este contrato en los artículos "Derecho de desistimiento" y "Ejecución del pedido".

5 - Aceptación del pedido
La celebración del contrato sólo tendrá lugar tras la confirmación del pedido por parte de ROYAL HOUSE SRL .
El cliente recibirá un acuse de recibo por correo electrónico que contiene la confirmación del pedido con todos los elementos constitutivos del contrato (incluidos los productos solicitados, los precios, las fechas de entrega y los gastos de envío).
ROYAL HOUSE SRL se reserva el derecho de no confirmar un pedido por cualquier razón relacionada, en particular, con un problema de suministro de productos, o un problema con el pedido recibido.
ROYAL HOUSE SRL no se responsabiliza de los errores en la entrega debidos a inexactitudes o a la falta de datos en la elaboración del pedido por parte del cliente. ROYAL HOUSE SRL tampoco podrá ser considerada responsable de los daños que puedan sufrir los productos después de la entrega al transportista encargado de su transporte, así como de los retrasos en la entrega imputables a este último.

6 - Disponibilidad de los productos
Las ofertas contenidas en este sitio serán válidas mientras los productos listados permanezcan en línea y hasta agotar existencias. ROYAL HOUSE SRL también se reserva el derecho de informar al cliente, en la dirección de correo electrónico asociada a su perfil, de la posible falta de disponibilidad de uno o varios de los productos adquiridos. En el caso de la compra de un producto que ya no esté disponible, ROYAL HOUSE SRL reembolsará (a la tarjeta de pago o a la cuenta de Pay Pal indicada por el cliente en el momento de la compra o a través de una transferencia bancaria, cuyos detalles se comunicarán tras el registro) el precio y los gastos de envío incurridos por el cliente.

7 - Precios - Factura
Los precios son en euros e incluyen el 22% de IVA. El precio garantizado al comprador es el publicado en el sitio en el momento del envío; no obstante, los precios de los productos pueden estar sujetos a actualización. Asegúrese de comprobar el precio de venta final antes de enviar su formulario de pedido. No incluyen los gastos de envío, que se indicarán en la confirmación del pedido. El precio inicial sobre el que se aplica el descuento es el precio de lista oficial proporcionado por la marca "Flexus".

8 - Pago
El cliente que pretenda proceder a la compra de los productos deberá manifestar esta voluntad mediante una solicitud realizada directamente en el sitio, en la sección dedicada, donde, siguiendo los procedimientos allí indicados, enviará su orden de compra y realizará el pago. El pago debe realizarse desde el momento en que se realiza el pedido. El cliente se compromete a pagar el precio acordado por el producto solicitado en el sitio web (precio de los productos y transporte) utilizando los métodos de pago disponibles. El cliente garantiza a ROYAL HOUSE SRL que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el instrumento de pago indicado en el pedido. Si ROYAL HOUSE SRL no recibe el pago, ROYAL HOUSE SRL se reserva el derecho de cancelar el pedido. En el caso de pago con tarjeta de crédito, ROYAL HOUSE SRL se reserva el derecho de solicitar el envío, en un plazo de 24 horas, de una copia del documento de identidad que acredite la titularidad real de la tarjeta de crédito utilizada, entendiéndose que, en ausencia de la presentación requerida, ROYAL HOUSE SRL podrá rechazar el pago y cancelar el pedido. Los datos de pago se procesarán a través de una conexión segura de servidor a servidor mediante el protocolo SSL (Secure Sockets Layer).

9 - Transferencia de riesgos
La transferencia de riesgos al cliente se produce en el momento de la entrega de los productos al transportista por parte de ROYAL HOUSE SRL. Durante el periodo de retirada mencionado en el artículo 13, el cliente es responsable del objeto como custodio. En caso de daño o destrucción del producto durante la custodia del cliente, éste sufrirá todas las consecuencias.

10 - Ejecución del pedido
El pedido se ejecutará en los términos especificados en el Sitio y en el momento de la aceptación del pedido por parte de ROYAL HOUSE SRL y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido a reserva de la disponibilidad del producto solicitado y salvo acuerdo específico entre las partes. En caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto pedido, ROYAL HOUSE SRL se compromete a informar al cliente lo antes posible y a precisar un posible plazo de renovación de la disponibilidad. Véase el artículo 6 sobre la disponibilidad de los productos.

11 - Entrega
La zona geográfica de entrega corresponde a la zona geográfica cubierta por la oferta. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente. La entrega se realiza a pie de calle, salvo que se indique lo contrario. La solicitud de entrega a pie de calle de un pedido (cuando esté disponible) debe ser indicada por el cliente en el momento de la confirmación final del pedido. Salvo que se especifique lo contrario en el momento de la compra. ROYAL HOUSE SRL , sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 6, se compromete a entregar los productos en la dirección comunicada por el cliente en la orden de compra, a través del transportista designado para el transporte de los mismos. ROYAL HOUSE SRL no se responsabiliza de los errores en la entrega debidos a inexactitudes o a la falta de datos en la elaboración del pedido por parte del cliente. Además, ROYAL HOUSE SRL no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los productos después de la entrega al transportista encargado de transportarlos, ni de los retrasos en la entrega imputables a éste. En el caso de que el transportista sea elegido por usted fuera de los propuestos en el momento de la compra, el riesgo de daño y pérdida de los Productos se transfiere a usted ya en el momento de la entrega al transportista, excluyendo cualquier disputa sobre las características externas de lo entregado. En este caso, cualquier disputa será hecha directamente por usted contra el transportista. El Vendedor no puede aceptar solicitudes de compra procedentes de países no incluidos en la página de inicio. La entrega se realiza mediante los transportistas seleccionados por ROYAL HOUSE SRL; los apartados de correos no se consideran direcciones válidas para la entrega. El documento de entrega emitido por el transportista, fechado y firmado por el cliente en el momento de la entrega del producto, constituirá la prueba del transporte y del levante de la mercancía. En el momento de la entrega, el cliente debe comprobar el contenido, la conformidad y el estado de los productos. Por lo tanto, en el momento de la entrega, ROYAL HOUSE SRL recomienda al cliente que proceda a comprobar el estado del producto o productos entregados antes de firmar el recibo. Si se observan anomalías, el cliente debe rechazar la entrega de los productos o poner por escrito sus reservas, detalladas y fechadas. Estas reservas deben ser confirmadas a ROYAL HOUSE SRL por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

12 - Retirada de los productos en caso de ausencia del cliente
En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso en la dirección de entrega indicada por el cliente. Si el destinatario también está ausente en el segundo intento de entrega, los productos se recogerán en la dirección y de la forma indicada por el transportista. En caso de no recoger los productos en el plazo establecido por el transportista, los productos serán devueltos a ROYAL HOUSE SRL, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, quedando los gastos de envío, almacenamiento y devolución a cargo del cliente.

13- Derecho de desistimiento
*El cliente tiene derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificación, a partir de la recepción de la confirmación del pedido enviada por ROYAL HOUSE SRL en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en la dirección indicada para la entrega. La prueba plena de la recepción de la mercancía es la fecha indicada por el seguimiento del envío.
*Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe informar a ROYAL HOUSE SRL mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo, fax o correo electrónico a info@royalvintage.it). Para ello, el cliente puede utilizar el formulario estándar de desistimiento enviado por el vendedor, pero no es obligatorio. La comunicación debe incluir los datos del destinatario, el número de pedido y la fecha de recepción. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
*Si el producto ya ha sido entregado, el cliente está obligado a devolverlo a ROYAL HOUSE SRL sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el cliente comunicó el desistimiento. El producto se considera devuelto en el momento en que se entrega a la oficina de correos y/o al servicio de mensajería que lo acepta. El cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación de la misma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. Si el producto ha sido entregado, la integridad sustancial del producto y su embalaje original para ser devuelto es una condición esencial para ejercer el derecho de desistimiento. El cliente debe enviar el producto adecuadamente embalado; en el caso de un producto defectuoso, ROYAL HOUSE SRL se compromete a sustituir el producto después de haber verificado el defecto, que debe ser indicado con precisión por el cliente al devolver el producto. El derecho de desistimiento -además de respetar los términos y modalidades descritos en los puntos anteriores- se entiende ejercido correctamente si también se respetan plenamente las siguientes condiciones - salvo en los casos previstos, el envío de la comunicación de devolución por carta/correo electrónico/fax u otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato debe estar correctamente cumplimentada y enviada al Vendedor en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos; - los productos no deben estar dañados y el embalaje debe estar intacto - los productos deben devolverse en su embalaje original; - los productos devueltos deben entregarse al transportista en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que usted informó al Vendedor de su decisión de desistir del contrato o, - los productos no deben estar dañados.
El cliente debe colocar una copia del documento de entrega recibido dentro de la caja de embalaje. Los gastos de devolución de la mercancía a ROYAL HOUSE SRL correrán a cargo del cliente. Los riesgos del transporte para la devolución de los productos corren totalmente a cargo del cliente.

14 - PLAZOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO:
*Tras la devolución de los productos, el Vendedor realizará las comprobaciones necesarias sobre su conformidad con las condiciones y términos indicados en el apartado 13. Si las comprobaciones concluyen positivamente, el Vendedor le enviará, por correo electrónico, la confirmación de la aceptación de los productos así devueltos. Si las comprobaciones no tienen éxito, el Vendedor le informará por correo electrónico de la existencia de una disminución del valor de los productos devueltos derivada de su incumplimiento de las condiciones de desistimiento. Al mismo tiempo, el Vendedor también le informará del importe que se deducirá de las sumas pagadas por usted por la compra de los productos devueltos, sin perjuicio de la posibilidad de volver a obtener, a su cargo, los productos en el estado en que fueron devueltos al Vendedor.

*En caso de que el cliente solicite el desistimiento del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que haya efectuado a favor de ROYAL HOUSE SRL , incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por parte del cliente de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por ROYAL HOUSE SRL ) sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día de recepción de la comunicación del cliente sobre la opción de desistimiento. Dichos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que el cliente eligió para la transacción inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como entrega de dicho reembolso.

*El reembolso se efectuará en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que ROYAL HOUSE SRL haya recibido el producto devuelto en sus almacenes de acuerdo con lo indicado anteriormente. 15 - Garantía *Sólo se ofrecen a la venta productos marcados con el nombre "ROYAL - ANTICHITA' VINTAGE". El Vendedor no vende productos usados, irregulares o de calidad inferior a los correspondientes ofrecidos en el mercado. *Para garantizar un alto nivel de calidad, los productos son sometidos a procedimientos de control de calidad por parte de ROYAL HOUSE SRL antes de ser enviados. Sin embargo, en caso de cualquier inconveniente, todos los productos vendidos por el Vendedor estarán cubiertos por la garantía legal de veinticuatro (24) meses por defectos de conformidad, de acuerdo con la legislación aplicable. La falta de conformidad del producto debe ser comunicada al Vendedor en un plazo de dos (2) meses desde su descubrimiento. La falta de conformidad puede ser comunicada al Vendedor poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En caso de falta de conformidad, tiene derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto. En el caso de que no sean posibles los remedios antes mencionados, debido a la falta de disponibilidad o al cese de la producción del producto; usted tendrá derecho a una reducción del precio pagado o a la rescisión del contrato de venta, de conformidad con el artículo 130 del Código del Consumidor.

16 - Uso del sitio
Las descripciones de los productos y las imágenes presentes en el sitio corresponden a las puestas a disposición por los proveedores de ROYAL HOUSE SRL a la propia ROYAL HOUSE SRL. Las fotografías y los vídeos de presentación de los productos que acompañan a la información descriptiva se publican en el sitio con fines descriptivos, teniendo en cuenta que la calidad de las imágenes, incluida la visualización exacta de las variantes de color, puede depender del software y de las herramientas informáticas utilizadas por el cliente al conectarse al sitio. ROYAL HOUSE SRL no asume ninguna responsabilidad por los problemas causados al cliente por el uso del sitio y las tecnologías utilizadas, ya que están fuera de su control.

17 - Derechos de propiedad intelectual e industrial
ROYAL HOUSE SRL le informa que el sitio web, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados en relación con la venta de los productos propuestos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables, quedando prohibida cualquier tipo de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y para cualquier fin. ROYAL HOUSE SRL se reserva el derecho de emprender acciones legales para proteger estos aspectos. ROYAL HOUSE SRL no asume ninguna responsabilidad por las marcas y otros signos distintivos que aparecen en los productos que comercializa en la página web, en relación con los cuales el cliente no adquiere ningún derecho tras la celebración del Contrato.

18 - Protección de los datos personales
ROYAL HOUSE SRL es el propietario de los datos personales recogidos en el momento del registro en el sitio, así como de los comunicados posteriormente en el momento de la compra por parte del cliente, a excepción de los datos relativos al procedimiento de pago para los que se hace referencia a las instituciones bancarias a través de las cuales se realiza la transacción. Para obtener información sobre el tratamiento de los datos personales, incluidos los derechos contemplados en el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/03 y el Reglamento de la UE 2016/679, consulte la información detallada ya proporcionada en el momento del registro en el sitio www.royalvintage.itreperibile en la página de privacidad publicada en nuestro sitio.

19 - Firma electrónica
El "clic de validación" constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.

20 - Contrato completo
Estas condiciones generales constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna otra condición general o particular comunicada por el cliente podrá incluirse o apartarse de estas condiciones generales.

21 - Nulidad
En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales sean consideradas inválidas o declaradas nulas por aplicación de una ley, reglamento o a raíz de una decisión definitiva adoptada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y valor.

21 - Comunicaciones
Para cualquier comunicación, puede ponerse en contacto con ROYAL HOUSE SRL en las siguientes direcciones: Via Giardini, 431/C - 41100 - Modena (MO) - P.I. 03771940362 email: info@royalvintage.it

22 - Ley aplicable y tribunal competente
El contrato de venta celebrado entre el Cliente y ROYAL HOUSE SRL se considera concluido en Italia y se rige por la ley italiana, en particular por las disposiciones del Código Civil, del Decreto Legislativo 185/99 sobre los contratos a distancia, del Decreto Legislativo 70/2003 sobre los contratos celebrados por vía telemática, del Código del Consumo y de sus eventuales complementos y modificaciones. Para la resolución de todos los litigios derivados del contrato de compraventa entre ROYAL HOUSE SRL y el Cliente, será competente exclusivamente el Tribunal de Reggio Emilia, salvo en el caso de que el Cliente haya actuado y celebrado el presente contrato como Consumidor para fines ajenos a la actividad empresarial o profesional desarrollada. En este caso, el Tribunal competente será exclusivamente el del lugar donde el Cliente tiene su residencia o domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano.